Carta dei servizi

Carta dei servizi
Medicina dello sport, riabilitazione e diagnostica per immagini, laboratorio di analisi cliniche, poliambulatorio specialistico e ambulatorio di chirurgia.

 

La presente carta dei servizi è uno strumento che regola i rapporti tra i cittadini e EFFEGI SRL “Centro medico diagnostico ISIDE” al fine di garantire standard di Qualità del Servizio.

L’adozione della Carta dei Servizi (D.P.C.M. 19/05/1995; Ministero della Sanità – linee guida n. 2/95). Costituisce un formidabile strumento di informazione e di comunicazione, fortemente innovativo, teso a determinare un costante processo di miglioramento del servizio e della struttura, attraverso il coinvolgimento di tutto il personale del CENTRO MEDICO DIAGNOSTICO ISIDE – Centro di medicina dello sport, riabilitazione e diagnostica per immagini, laboratorio di analisi cliniche e poliambulatorio specialistico. e dei Cittadini, nella organizzazione e nella valutazione della Qualità dei servizi erogati.
Si è cercato di rendere la Carta dei Servizi di più facile consultazione per orientarsi nel mondo spesso complesso della sanità, presentando ai cittadini un quadro d’insieme del Centro esemplificando, per quanto possibile, le informazioni senza andare a scapito della completezza. La Carta dei Servizi è uno strumento per favorire l’informazione, la tutela e partecipazione dei cittadini nell’ambito del Servizi Sanitario Nazionale (S.S.N.). L’obiettivo non è solo presentare le attività erogate dal Centro, ma anche adottare e pubblicizzare gli standard di qualità, dichiarare il proprio impegno a rispettarli e migliorarli, favorendo la partecipazione, non solo dei cittadini ma anche delle Associazioni che li rappresentano.
Con la Carta dei Servizi il Centro si impegna nel miglioramento della qualità delle prestazioni erogate, nella realizzazione di un efficace sistema per la tutela dei diritti e delle esigenze del cittadino, ricercando la collaborazione ed il coinvolgimento di Cittadini, per un cambiamento reale e costruttivo. Infatti la Carta è anche uno strumento operativo indispensabile per CENTRO MEDICO DIAGNOSTICO ISIDE – Centro di medicina dello sport, riabilitazione e diagnostica per immagini, laboratorio di analisi cliniche e poliambulatorio specialistico. e per il lavoro degli stessi Operatori, che la utilizzano come punto di riferimento per contribuire al costante processo innovativo e di miglioramento dei servizi offerti.
Uguaglianza ed imparzialità: CENTRO MEDICO DIAGNOSTICO ISIDE – Centro di medicina dello sport, riabilitazione e diagnostica per immagini, laboratorio di analisi cliniche e poliambulatorio specialistico., si impegna ad offrire i suoi servizi a tutti i cittadini, senza alcuna discriminazione,
Rispetto: CENTRO MEDICO DIAGNOSTICO ISIDE – Centro di medicina dello sport, riabilitazione e diagnostica per immagini, laboratorio di analisi cliniche e poliambulatorio specialistico. si impegna ad assistere il cittadino con premura, cortesia e professionalità, Diritto di scelta: ogni cittadino ha diritto di scegliere tra i soggetti che erogano il servizio.
Partecipazione: il cittadino ha diritto di presentare suggerimenti, osservazioni o reclami al fine di migliorare il servizio,
Efficienza ed efficacia: CENTRO MEDICO DIAGNOSTICO ISIDE – Centro di medicina dello sport, riabilitazione e diagnostica per immagini, laboratorio di analisi cliniche e poliambulatorio specialistico., si impegna ad offrire i suoi servizi con un uso ottimale delle risorse per soddisfare appieno l’esigenza personale del cittadino, Continuità: CENTRO MEDICO DIAGNOSTICO ISIDE – Centro di medicina dello sport, riabilitazione e diagnostica per immagini, laboratorio di analisi cliniche e poliambulatorio specialistico., si impegna ad assicurare la continuità quantitativa, qualitativa e la regolarità dei servizi.
La tutela dell’utente è garantita dalla sua attiva partecipazione ai progetti di miglioramento organizzativo mediante segnalazione al direttore responsabile.